Última atualização: 17 de setembro de 2026.
Estes Termos complementam os Termos Gerais da Rebbify e se aplicam ao usuário que solicita corridas, deslocamentos ou outros serviços disponíveis no aplicativo.
O passageiro deve informar origem, destino, paradas e dados relevantes de forma correta, conferir as informações apresentadas e confirmar a solicitação somente quando desejar contratar o serviço disponibilizado pelo parceiro.
Antes de embarcar, confira o motorista, veículo e placa exibidos no aplicativo. Recursos como PIN, compartilhamento de viagem e central de segurança devem ser utilizados conforme disponibilizados. Em emergência real, procure imediatamente os serviços públicos de emergência competentes.
O passageiro deve tratar parceiros e terceiros com respeito, preservar o veículo, cumprir regras de segurança e não solicitar atividades ilícitas ou incompatíveis com a categoria contratada.
Cancelamentos e mudanças de rota podem gerar cobranças quando informadas previamente na plataforma. Em viagens agendadas, aplicam-se também os Termos de Reserva exibidos no fluxo de agendamento.
O passageiro é responsável por pagar o valor devido. Quando a plataforma disponibilizar a exceção de primeira viagem em dinheiro para uma conta ainda não verificada, essa exceção poderá ser utilizada apenas uma vez por conta. Antes de uma nova viagem em dinheiro, o passageiro deverá concluir a verificação de identidade solicitada pela Rebbify, incluindo o envio do documento solicitado (frente e verso, quando aplicável) e selfie, com a finalidade de reforçar a segurança de passageiros e parceiros.
Se uma corrida em dinheiro terminar com valor não recebido pelo motorista, a plataforma poderá, quando o parceiro escolher a opção correspondente, registrar o valor restante como saldo pendente vinculado à corrida original. Essa opção é única para aquele saldo. O passageiro poderá quitar a pendência por Pix ou cartão e, quando houver uma próxima corrida paga pela plataforma, o saldo pendente poderá ser incluído na cobrança apresentada antes da conclusão do pagamento. O repasse da dívida permanece vinculado ao motorista da corrida que a originou.
Consulte a Política de Privacidade. O usuário pode excluir a conta no app ou em Excluir conta e dados.